日別アーカイブ: 2013年9月30日

『アサーティブなおもてなし』

            「アサーティブ」をご存知ですか? アサーティブとは、相手のありのまま(権利)を侵害せずに、誠実・率直・対等な立場で、 自分の気持や意見を … 続きを読む

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