月別アーカイブ: 2013年3月

いつも笑顔を忘れずに

おはようございます +234 『いつも笑顔を忘れずに』 「おもてなし経営」 顧客を創造し続ける究極の方法。日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。 著者:蓬台浩明氏       &n … 続きを読む

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「想い」というビジョン

おはようございます +233 『「想い」というビジョン』 「おもてなし経営」 顧客を創造し続ける究極の方法。日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。 著者:蓬台浩明氏       & … 続きを読む

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相手の心に沿って聴く

おはようございます +232 『相手の心に沿って聴く』 みなさま、「聞く」と「聴く」の違いはお分かりになりますか? 一般的に、「聞く」は、言葉とか音とかが自然に耳に入ってくる、聞こえている状態で、受動的な聞き方です。   … 続きを読む

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自分と自分の未来を変える

おはようございます +231 『自分と自分の未来を変える』 「大人が変われば、子どもも変わる」という言葉をよく聞かれると思いますが、戦後、わが国は豊かで自由な社会をつくり出し、私たちは、それを享受してきました。しかし、そ … 続きを読む

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心の架け橋をつくろう!

おはようございます +230 『心の架け橋をつくろう!』 「おもてなし経営」 顧客を創造し続ける究極の方法。日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。 著者:蓬台浩明氏       & … 続きを読む

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おもてなしの心を磨き、最高のおもてなしを

おもてなしの心を磨き、最高のおもてなしを おはようございます +229             今日は、『ホスピタリティ・デー』です。 つまり「おもてなしの心」 … 続きを読む

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挨拶で始まり、挨拶で終わる

おはようございます +228 『挨拶で始まり、挨拶で終わる。』               まずは、私にとって、「おもてなしの心」とは、その原点となっ … 続きを読む

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一期一会の出逢い

おはようございます +227   『一期一会の出逢い』 「おもてなし経営」 顧客を創造し続ける究極の方法。日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。 著者:蓬台浩明氏     &nbs … 続きを読む

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響き合う関係づくり

おはようございます +226 『響き合う関係づくり』             私たちの普段の生活の中で、たくさんの「おもてなし」に触れる機会はあります。 あなた … 続きを読む

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アサーティブなおもてなし

おはようございます +225 『アサーティブなおもてなし』         「アサーティブ」をご存知ですか? アサーティブとは、相手のありのまま(権利)を侵害せずに、誠実・率直・対 … 続きを読む

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