日別アーカイブ: 2012年9月13日

アサーティブなおもてなし

おはようございます +87 『アサーティブなおもてなし』 「アサーティブ」をご存知ですか? アサーティブとは、相手のありのまま(権利)を侵害せずに、誠実・率直・対等な立場で、 自分の気持や意見をわかりやすく伝えることです … 続きを読む

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